Зарплата по профессиям: Специалисты информационных служб - Диспетчеры и операторы call-центров - Моя зарплата в Украине
Специалисты информационных служб консультируют и предоставляют информацию клиентам, отвечают на вопросы относительно товаров, услуг или политики компании или организации, совершают финансовые операции с использованием телекоммуникационных средств связи, как например электронная почта. Они работают в помещениях, которые могут быть удалены от клиентов или других предприятий организаций или компаний, о которых предоставляется информация в Украине
Должностные инструкции специалистов
- (a) Работа с входящими звонками и сообщениями от клиентов, и ответы на вопросы, рассмотрение запросов на обслуживание или разбирательство жалоб.
- (b) Определение требований и ввод данных в компьютерную систему.
- (c) Постановка задач другим структурных единицам, когда это необходимо.
- (d) Выставление счета или обработка платежей, когда это необходимо.
- (e) Отправка писем, информационных листков и других документов клиентам.
- (f) Уведомление клиентов о дополнительных продуктах или услугах.
Подробнее
Заполните анкету о зарплате
Действия с Документом
Share
|
