Зарплата по профессиям: Работники справочных служб - Операторы справочной службы, менеджеры по работе с клиентами - Моя зарплата в Украине
Работники справочных служб отвечают на личные, письменные и телефонные запросы, жалобы и электронные сообщения о товарах, услугах и политике организации, предоставляют информацию и направляют людей к другим источникам. Они работают в местах, которые позволяют осуществлять прямой контакт с клиентами или с производителями товаров и оказываемых услуг в Украине
Должностные инструкции специалистов
- (a) Ответы на запросы о товарах, услугах и правилах и предоставление информации об их наличии, местоположении, цене и связанных вопросах.
- (b) Ответы на запросы о проблемах и обеспечение консультаций, информации и помощи.
- (c) Регистрация информации о запросах и жалобах.
- (d) Направление сложных запросов руководителям группы или опытным консультантам.
- (e) Выдача соответствующих форм, информационных комплектов и брошюр заинтересованным сторонам.
Подробнее
Заполните анкету о зарплате
Действия с Документом
Share
|
